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2014年2月26日 水曜日

第一印象

おはようございます!福岡県小郡市 ライフデンタルクリニック 草野です☆


最近、第一印象の大切さについて改めて大切だなと感じた事があります。

お客さんの立場になって、自分がサービスを受ける側にたつとよく分かりますね!

清潔でいて、見て気持ち良いと感じる事が基本ですね!
人に不快な思いをさせる事は、その人だけの印象にはならず、その職場のイメージと捉えてしまう事にもなりますよね。

先日私が目にしたのは、髪の毛が長いのに結んでいらっしゃらないまま接客してあったのです。その業界でそういう人を見た事がなかったので正直驚きました!

また、あるところでは、質問に対して無愛想に対応され、いい印象が持てないなと感じました。

人の第一印象は、10秒で決まると言われてます。
その判断基準となる
4つの情報とは、

「外見(服装・表情)」
「態度」
「話し方」
「話の内容」
だそうです。

しかも話の内容の割合はわずか7%!
なので、見た目や話し方がその人のの印象を判断してると言えます。

今回改めて、見た目や話し方などの身だしなみについて考えさせられて良かったと思います。

「人のふり見て我がふり直せ」とある様に、自分自身も再確認して、
今以上に気をつけようと思いました!


投稿者 ライフデンタルクリニック

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